Ситилинк

Купил смартфон SAMSUNG Galaxy J1 (2016) SM-J120F 8 календарных дней назад 30 мая 2017. Все 8 дней меня раздражала шатающаяся и дребезжащая кнопка home у смартфона. Решил обменять на аналогичный товар, поскольку товар на гарантии и 14 дней по закону не прошло. Пришёл в магазин, и как клиент купивший за последние 3 месяца товаров на сумму свыше 100 000 руб., был поражён диалогом в гарантийном отделе с работниками Ситилинка. Они взяли в руки смартфон, сказали, что да, клавиша люфтит, дребезжит и что в этом такого? На моё законное требование в обмене товара на аналогичный в связи с явным дефектом, который видят в данный момент сами работники Ситилинка, мне отказали и начали со мной грубо разговаривать, указывая на то, что это не их проблема, что я должен проводить экспертизу за свой счёт и доказывать дефект. Сказали, что если в смартфоне что-то скрипит, гудит, люфтит, то это не гарантийный случай, если свою функцию выполняет товар - тогда всё хорошо с ним, а остальное конструкторские особенности, которые не относятся к Ситилинку. На моё законное требование взять им самим смартфон на экспертизу или дать мне письменный отказ, мне отказали, показали на дверь и сказали, что у них много смартфонов Samsung и iPhone, и что у них у всех всё люфтит и это нормально. Товар был куплен по адресу г. Пенза, ул. Ставского д. 4. В гарантийном отделе данный диалог произошёл там же 7 июня 2017.