Ситилинк

Порекомендовал друзьям гостившим в Москве приобрести товар в Ситилинке, оформил заказ 02.09. через свой личный кабинет с доставкой на 03.09. Убедил друзей что все будет ок! Т.к. время пребывания друзей в Москве было ограничено специально оформил заказ заранее. В итоге доставка по не понятным для меня, как клиента, причинам сдвигалась 2 дня подряд на сутки. 03.09 - тишина, зашел в ЛК смотрю, доставка стоит 04.09, подумал возможно я не внимательно оформил заказ ( хотя не внимательностью не отличаюсь). Хорошо, поезд вечером 04.09, доставка до 15-00. Все вроде бы срастается. НО, 04.09 опять тишина... Зашел в ЛК, доставка уже стоит 05.09!!!! При этом за все дни ни одного звонка от Ситилинка. Звоню сам т.к. к вечеру надо успеть. Оператор мне объясняет, что произошел сбой ( как легко же все-таки списать все на какой-то сбой в системе) И предлагает в моей ситуации оформить срочную доставку за 780 р. я уже подумал согласиться, но после озвучивания итоговой суммы, передумал. Оператор решил к моему заказу просто прибавить 780р. В общей сумме возможно и не заметно прибавление, но вежливо объясняю, что калькуляция проведена не верно и в данной ситуации платить 2 РАЗА за доставку не корректно ( 290 р. стандартная+ 780 за срочность). Естественно от таких условий отказался. И вопрос не в деньгах. А в отношении к клиенту и наглости. 'Качество обслуживания' - всем уже ясно, что люди готовы платить за сервис, и даже когда ошибка компании (все бывает) при вежливом и внимательном отношении к клиенту. лояльность клиента сохраняется! Вечером друзья уехали с пустыми руками. А сегодня мне все-таки привезли оформленный заказ. И вот я сижу с мясорубкой, весами, колонками и маникюрным набором, и думаю КАК, и самое главное КОГДА мне это им все отправлять. Итог: на ровном месте, где стандартная схема 'заказал-оплатил-получил', сильно затянулась и оказалась очень трудоемкой.