Ситилинк

По телефону была согласована курьерская доставка заказа на 17.12.14. Однако в день доставки оказалось, что доставку в указанный срок невозможно осуществить из-за большого количества заказов. Оператором была предложена курьерская доставка на 21.12.2014. Однако в этот день принять заказ мы не могли физически – улетали на 2 недели. Оператор предложил самовывоз на 19.12.2014, уточнив, что в этот день заказ придет после 17 вечера, и лучше забирать в субботу 20.12.2014. Мы согласились, так как срок поджимал. Когда мы вечером 20.12.2014 приехали на пункт самовывоза (ул. Усиевича, 2), заказа там не оказалось. После переговоров с оператором выяснилось, что заказ пока «едет» и точно неизвестно когда будет. Мы попросили оператора оформить доставку на 5-6 января 2015 года (в тот же пункт самовывоза), так как только 4го января вечером мы возвращались в Москву. Оператор подтвердил, что мы сможем забрать заказ 5-6 января. По факту, позвонив 5.01.15 в пункт самовывоза, мы узнали, что наш заказ удален за сроком давности и сегодня его отправляют обратно. Нам было предложено купить его по новой, более высокой цене. После объяснения ситуации в течение часа, наш заказ оставили и предложили забрать его там же. Приехав за заказом 6.01.15, мы обнаружили мясорубку со следами использования (царапины, заляпанности, потертости). Забирать такой заказ отказались. Что имеем в сухом остатке – товар был заказан почти месяц назад, мы несколько раз заезжали в пункт самовывоза, провели много времени на телефоне с операторами и в итоге остались без необходимого товара. После этого нам была предложена другая (более дорогая модель) с какой-то смешной скидкой!! Видимо, придется обращаться в инстанции и защищать свои права...