Ситилинк

Приобрел МФУ HP 6525 в ноябре 2014 года. С устройством возникли проблемы, которые не смогла решить поддержка HP. Посоветовали вернуть устройство продавцу. Позвонил в Ситилинк и объяснил ситуацию. Сотрудник по имени Ирина подтвердила, что я могу привезти устройство в гарантийный отдел и заменить на такое же или вернуть деньги. Решил поменять на такое же. Привез МФУ в Ситилинк. После часа препирательств с сотрудником гарантийного отдела, который отказался производить замену устройства, а предложил оставить на 'тестирование' у них, где они попробуют определить причину неисправности и вынесут заключение относительно того, не явился ли покупатель причиной поломки. Объяснили мне так, что если бы я его не включил, то мог бы вернуть, а поскольку я его включал, то они могут только взять его на проверку и замены быть не может. С момента покупки принтера прошло 2 дня. Я объяснил, что серийный номер принтера зарегистрирован в поддержке HP и это они вынесли заключение, что с ошибкой, которую выдавал на дисплее МФУ, они помочь не могут и устройство надо отвезти в ремонт или сдать продавцу. Но сотрудник гарантийного отдела вникать в суть проблемы не хотел. На мою просьбу позвать управляющего он ответил отказом. Я отвез МФУ в сервисный центр HP на экспертизу, где мне дали заключение о необходимости замены устройства. С заключением вернулся в Ситилинк. Начали процедуру обмена устройства на аналогичное. это заняло БОЛЕЕ ЧАСА! 'Отличный сервис' и 'прекрасное отношение' к лояльному покупателю, которое заставляет задуматься!