Ситилинк

Добрый вечер. 28.09.2014 оформил самовывоз на Ногинский ситилинк. Номер заказа Q0599565, Комплектация заказа телевизор и смартфон. Телевизор на месте вскрыли визуально было все в порядке. На вопрос про комплектацию (пульт ду, батарейки и т.д.), продавец сказал, что пульт должен быть на дне коробки. Убрал телевизор обратно. По приезду домой на дне коробки оказались только батарейки, естественно подарок был испорчен, пришлось потратить два дня на поиск подходящего пульта и поездку 31-го числа за ним в другой конец столицы, но это уже другая история. Дозвонившись в службу поддержки, мне сказали, что нужно оставить заявку воспользовавшись формой обратной связи. Что я и сделал. Внятный ответ по моей проблеме пришел где-то дней через 15. Сказали, что надо оформлять претензию, и нужно фото коробки со всех сторон и стикеров на ней соответственно. Выслал. Оказалось, выслал не то, что нужно. Сказали, что нужно еще фото инструкции эксплуатации, а именно фото страницы с комплектацией и указали какой конкретно стикер должен быть на фото. Выслал. В итоге пришел ответ, что в претензии отказано, т.к. на коробке был скотч 'ситилинк', а, следовательно, товар вскрывался в точке самовывоза. В итоге было потрачено полдня на поездку туда-обратно, чтобы сделать фото (человек кому был подарен данный тв не владеет пк,поэтому переслать не получилось). Можно было сэкономить много времени, моего и вашего, указав при каких именно обстоятельствах возможна подача претензии и что нужно конкретно для этого собрать, и сделать. Пожалуйста сделайте памятку вашим операторам, цените чужое время!И в заключении.Всегда проверяйте тщательно всю комплектацию до последнего болтика на подставке, я понимаю, что заказов много(особенно в праздники)и продавцам на точках лень вскрывать каждый товар, это занимает много времени,тем более,что в 98% случаев вся комплектация оказывается в порядке. Но если окажется такая же ситуация как у меня, то это как минимум много нервов и испорченный праздник. Будьте внимательны!