Ситилинк

Заказ №W8478291 от 06.06.2014 Пишу как есть. Оценка отдела гарантии - 5. Очень понравилось обслуживание. Оценка пункта выдачи - 5. Просторно, светло, уютно. Оценка обработки заказа через интернет - 1. 1. Заказал 3 позиции, одна из которых была на заказ и срок доставки был указан стандартный 4-7 дней. Время доставки сформировалось автоматически, меня всё устроило. 2. Перед днём доставки мне звонит менеджер и говорит, что заказ не пришёл. Какие-то проблемы со складом. Ладно, не проблема, понимаю, что у крупных кампаний часто бывают проблемы с логистикой. Соглашаюсь на перенос заказа на 20.06.2014 3. Захожу 18.06.2014 в кабинет - моего заказа НЕТ! Звоню, чтобы уточнить, в чём проблема. Заказ восстанавливают (почему удалился?). Менеджер говорит, что позиция 'на заказ' опять не пришла (КАК???) и что он с этим нечего не может поделать, позиция не может быть доставлена 20.06.2014. Когда придёт - не понятно. 4. Через час решил отказаться от позиции на заказ и оставить только 2 оставшиеся. Уточняю, будет ли как и оговорено доставка на 20.06.2014. Менеджер проверяет заказа и (!!!) говорит, что 1 позиция из 2-х оставшихся, которые были в наличии при заказе, сейчас уже нет в наличии. На мой справедливый вопрос, как так получилось, только извинения и обещание завтра разобраться в ситуации: 'Менеджер вам позвонит и решит этот вопрос'. 5. Итог: вечер 19.06.2014. Звонка не было. Ситуацию мне никто не объяснил. Захожу в личный кабинет, там уже указана доставка 24.06.2014 с 15 до 20 часов и статус 'довоз товара в магазин'. Так для чего я так много и подробно написал? Мне просто действительно понравился этот магазин, особенно грамотно сделанный сайт. Надеюсь, что руководство магазина обратит на этот отзыв внимание и проинструктирует менеджеров, как нужно обрабатывать заказы, чтобы клиент был лоялен. От заказа W8478291 я отказываюсь и делаю заказ через другой магазин. Спасибо.