Ситилинк

Заказал товар и для экономии времени оформил доставку на дом. Товар принимали, понадеявшись на рейтинг магазина, по внешнему виду. Но оказалось зря. Одним из пунктов заказа был дорожный утюг. И он не включился, а регулятор температуры не вращался. Но хорошо, что до отпуска есть время и я бегом поехал в Ситилинк. Товар готовы принять обратно сразу, но меня дернуло спросить: 'А как же быть с доставкой, получается я подарил ее вашему магазину?'. И я получил ответ: 'Хотите денег за доставку, тогда мы товар отправим на экспертизу. А то ведь магазин понесет убытки.'. Т.е. получается, что если я прошу принять только товар, то экспертиза не нужна, но как только я говорю о том, что я хочу вернуть и деньги за доставку, сразу отправляем товар на экспертизу (и как я понимаю денег на поездки в магазин я потрачу гораздо больше). Денег за доставку мне не жалко, но получается, что магазин не хочет нести убытки, а несет их покупатель.