Ситилинк

Стал обладателем холодильника GORENJE NRK6191TX. Доставка сработала достаточно оперативно. При приемке никаких повреждений обнаружено не было. Т.к. после транспортировки холодильнику нужно дать отстояться не менее 2-х часов, то сразу не включал его, о чем впоследствии горько пожалел: панель управления не подавала никаких признаков жизни. Вместо замены товара ненадлежащего качества, мне было предложено вызвать мастера для составления акта. Мастер сделал заключение о том, что товар ранее подвергался ремонту: как раз менялась та самая панель. Отправив остканированные документы, я стал ждать 2-3 рабочих дня на ответ, но так и не дождался. Хорошо, что позвонил, т.к. мое сообщение за 4 дня так никто и не собирался обрабатывать. Только выйдя на старшего менеджера гарантийного отдела удалось сдвинуть мое дело с мертвой точки. Меня заверили о том, что через день у меня заберут бракованный товар, после чего я сразу могу выезжать в Москву за деньгами, но за весь день так никто и не приехал. Как мне объяснил впоследствии тот же менеджер, забор товара планируют сами экспедиторы, а я в их план почему-то не попал... Очень обидно, т.к. я следующий день с утра планировал уже забрать деньги. Товар вывезли на отв. хранение лишь на следующий день после 14 часов. Приехав на Дубровку, меня сначала направили за возвратом в кассу, затем в гарантийный отдел, где я больше часа ждал... одну бумажку-заявление на возврат, в котором вместо полной суммы по чеку приемщик вписал лишь стоимость товара. В кассе на мое уточнение о том, что мне обязаны вернуть полную стоимость с учетом доставки, мне заявили, что доставка -- это другая фирма, работают они по будням, и приезжать за возвратом денег за доставку нужно уже к ним. Заметив, что взаимоотношения Ситилинк с подрядчиками меня не сильно волнуют, я попросил вызвать руководство. Руководство оказалось умнее, и мне выдали бланк такого же заявление, что я получил в гарантийном отделе, заполнив которое, кассир с кривой миной вернула мне все деньги.