Ситилинк

Заказывал с доставкой процессор в комплектации OEM (без коробки и аксесуаров, просто в пакете). В договоренное время курьер привез заказ, процессор был упакован с зеленый полупрозрачный пакет вместе с кучей рекламных материалов от магазина, все это добротно смотано резинками. Поскольку передача товара происходила 'на коленке', не стал разворачивать всю эту упаковку, только посмотрел на маркировку процессора, чтобы убедиться, что это действительно он. Само собой, сделал я это зря. Через 15 минут, дойдя до офиса, я развернул упаковку, чтобы внимательнее рассмотреть товар. На крышке процессора оказалось внушительных размеров глубокая царапина, которой не было видно за цветным пакетом и резинками. Судя по размерам - похоже что от отвертки. Тут же позвонил в магазин, обрисовал ситуацию. Девушка сказала, что мне надо именно в тот же день подъехать в отдел гарантии, и они заменят мне товар. Сорвался, поехал в магазин. На месте выяснилось, что отдел гарантии готов только принять у меня претензию, которую 10 дней будут рассматривать. Предложил оставить им товар, чтобы потом не было сомнений, что я им не пользовался - отказались. Сотрудник честно предупрелил, что скорее всего меня пошлют куда подальше, т.к. при получении товара я подписал накладную, где есть фраза 'претензий не имею'. Так и произошло - через неделю заказным письмом (!) пришел ответ, где было сказано, что моя подпись подтверждает тот факт, что при получении на товаре не было дефекта, а значит я его сам испортил. Тот факт, что между получением мной товара и звонком в магазин прошло от силы 15 минут само собой никого не волнует. Формально - не придерешься, как говорится сам дурак. Но если бы магазин потратил те ресурсы, что он тратит на бланки претензий и заказные письма, на контроль качества товара, такой ситуации могло бы вовсе не быть. Ну и главное не понятно, зачем оператор на телефоне пообещал мне обмен товара и заставил меня тратить время на поездки и претензии - можно было сразу послать меня по телефону.