Ситилинк

Тольятти. Покупали стиральную машину с доставкой. При беглом осмотре дефектов не выявили (осматривали не извлекая из пенопластового поддонов). При тщательном осмотре обнаружили замятие нижней стороны около ножки, небольшую вмятину на задней стенке машинки и смещение верхней крышки. Примечательно, что царапины и сколы на машине отсутствуют, а также отсутствуют значительные повреждения упаковочной тары, за исключением нижнего пенопластового поддона. Сразу же позвонили в отдел гарантии, менеджер попросил сфотографировать дефекты и выслать на электронную почту, также обещал, что нам перезвонят и что приедет специалист по качеству. Фотографии дефектов выслали. Никто не перезвонил и не приехал. Написали претензию о замене товара, магазин ответил на претензию отказом.Решили смириться с внешним видом. Сняли транспортировочные болты (снимали на видео), болты оказались погнутыми. Затем подключили машинку, сделали первый запуск согласно приложенной инструкции. При вращении барабана машинка издавала посторонние шумы (скрежет). Написали вторую претензию. Магазин на претензию снова ответил отказом. Подали исковое заявление в суд. На предварительном слушании представитель ответчика заявил, что машинку мы уронили сами и все повреждения у нее возникли вследствие этого падения. Объяснить как могла упасть машинка, получив повреждения как снизу, так и сверху, но не повредив ни упаковочную тару, ни оставив следов падения на корпусе (на машинке цела защитная пленка на всех углах и не имеет никаких повреждений, царапины, сколы, трещины отсутствуют), объяснить не смог. Судом была назначена экспертиза, представитель ответчика как мог пытался отказаться от этой процедуры. Слушание на этой неделе, машинка стоит у нас уже два месяца. Когда и чем кончится дело - неизвестно. Всем, кто надеется быстро вернуть некачественный товар продавцу, советую отказаться от приобретения товаров в Ситилинке г. Тольятти.