Ситилинк

Приехал 01.06 забирать свой заказ на Калужскую, оперативно его оплатил и стал ожидать выдачи. Сначала мой заказ пропал с мониторов, на вопрос в чем дело ответили 'мы не можем найти ваш заказ, ждите, вас вызовут', еще через 10 минут мне сказали, что приехал другой товар, а моего заказа нет и мне нужно делать возврат средств. Всякое бывает в работе, но с рекламациями тоже нужно уметь работать, и клиента уметь не терять в таких ситуациях. Просто извиниться бывает не достаточно, когда клиент потратил свое время (=деньги), приехал к вам в магазин получать заказ (после нескольких смс-уведомлений о том, чтобы я вдруг про этот заказ не забыл) и уехал ни с чем. Ставлю вам '1' и больше не вернусь. Даю вам совет, чтобы более не терять клиентов таким глупым образом: если случилась подобная неприятность, предложите клиенту на месте (!) выбрать в подарок, например, компьютерный аксессуар - хороший коврик для мышки или что-то аналогичное, из нескольких категорий - и клиент не будет чувствовать, что он зря потратил время и держать на вас зла, и возможно даже обратится к вам снова. А кладовщика, который так товар принимал и приходовал, на сумму этого подарка оштрафуйте, иначе так и будет относиться халатно к своей работе. Я сталкивался с магазинами, которые на удивление отлично прорабатывают рекламации, вам же, к сожалению, этому еще учиться и учиться.