Юлмарт

Группа компаний Юлмарт — крупнейший российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Дистрибьюторская сеть компании охватывает свыше 400 пунктов продаж разного формата более чем в 240 городах страны.

Ulmart.ru — многофункциональная торговая интернет-платформа федерального масштаба, предлагающая широчайший ассортимент товаров, сервисов и услуг. Мы предлагаем универсальный ассортимент для всей семьи: от товаров для дома и ремонта до детских, авто- и спорттоваров, электронных книг, авиабилетов и многого другого. Двенадцать миллионов позиций в удобном месте в режиме 24/7!

Сайт: ulmart.ru
Email: sales.msk@ulmart.ru

Серебряков Иван оценил 01.06.2016

Оценка:

Работал с Юлмартом от имени юр. лица с 2013 года. Всё было отлично.

Отвратительное отношение к клиенту. Не компетентность сотрудников отдела гарантии.

11.05.16 Купил холодильник Hansa FK 273.3 X. На второй день после покупки обратился в отдел гарантии с жалобой что холодильник издаёт странные звуки. Приехал мастер из сервисного центра, продиагностировал. Выяснилось, что в холодильнике отсутствует хладагент. Заправили холодильник хладагентом, но увы, проблема не ушла и холодильник стал плохо морозить. В итоге я решил отказаться от данного холодильника. Т.к. не прошло 15 дней, а ждать мастера надо было неделю. Позвонил в отдел гарантии, разговаривал с менеджером, которая мне сказала что сдать не рабочий холодильник!, я просто так не могу, надо акт из сервисного центра и заказ наряд о заправке холодильника ей не подходит. После этого я не выдержал и поехал уже непосредственно в магазин, где у меня всё приняли и позднее забрали холодильник. Правда не отдали 50 руб., которые взяли за подъём холодильника на этаж. Бог с этими 50 рублями. Я на большую сумму продуктов просто выкинул, т.к. холодильник не работал. По итогу волокита с возвратом продлилась ровно 2 недели. Я считаю это не нормально.

Ответить