Юлмарт

Добрый день. На данный момент, 25 февраля 2016г я обратилась за помощью в прокуратуру г. Калининграда так как самостоятельно я не могу вернуть деньги за купленный в этом магазине товар. Ниже моя история: '18 января 2016г Я на официальном сайте компании сделала Заказ №0030596741 Пуховик WF14137, черный, р48р. Мне позвонила менеджер с уточнением относительно заказа, и подтвердила, что я заказала именно 48 размер верней одежды. 21 января 2016г. Данный заказ был мною оплачен полностью. 25 января 2016г. заказ был доставлен. При примерке выяснилось, что пуховик гораздо большего размера, чем 48. 26 января 2016г. я связалась с менеджерами компании, чтобы выяснить как так получилось, на что мне было сказано обратиться к фирме производителя и выяснить какому размеру соответствует эта маркировка. Я связалась с фирмой производителем и выяснила: «Компания «NAUMI» передала для реализации в ООО «Юлмарт РСК» верхнюю одежду по размерной сетке, отличающейся от стандартного Рос-кого размера на 6 размеров». А это значит, данный пуховик соответствует 54 стандартному Рос-кому размеру верхней одежды. Менеджер компании сказал мне, что я могу оформить возврат товара, что я и сделала. 29 января 2016г. я выслала данный товар Почтой России в адрес: 140961, Московский АСЦ, Апликс, а/я 48, о чем уведомила компанию выслав электронные письма на все электронные адреса указанные на сайте со сканированными копиями всех документов. 5 февраля 2016г. моя посылка была получена адресатом, есть уведомление Почты России. По состоянию на 25 февраля 2016г. мне не возвращены деньги, и все что я знаю это то, что компания не можете мне их вернуть по причине отсутствия заявления от моей мамы - она являлась получателем заказа в Калининграде, хотя заказывала я его от своего имени, оплатила его со своего р/с и в заявлении на возврат указа свои реквизиты, но видимо в Юлмарт мне еще нужно взять заявление у курьера транспортной компании о том что он тоже хочет чтобы деньги вернули мне.