Юлмарт

Купили смартфон krez. через полчаса сдали обратно, т.к. не включался и не заряжался. гарант отдел отдал мне его обратно - сказали занести на след день и деньги вернут. На след день выясняется, что какую то заявку оформили неправильно и сделали теперь это еще раз, опять отдали телефон сказали вечером или на след день деньги можно будет получить. вечером гарантийный отдел отписывает, ничего опять у них не получилось, старший менеджер помочб не может, когда заявки пройдут неизвестно, до it-шников дозвониться нельзя (они этим занимаются). оказывается что у них какой-то сбой, весит около 50 таких же 'косяков', мне пообещали контролировать мою заявку и обязательно свяжутся, все будет в течение одного-двух дней. день прошел известий никаких. ну и как долго это будет продолжаться? меня динамят с деньгами.. - это что за отношение? каждый день надо к ним бегать и самому все узнавать (хотя ничего узнать то и невозможно), там все некомпетентны или что? или это политика такая - отписывать и тянуть?