Юлмарт

Решила в подарок мужу сделать заказ, сразу же оплатила на сайте. Выбрала доставку в 14 до 16. Заказ подтвердили быстро, пообещали позвонить завтра подтвердить заказ перед приездом курьера. На следующий день в 15:30 , не дождавшись звонка ни от менеджера, ни от курьера, позвонив сама, я узнала, что мой заказ не будет выполнен по техническим причинам. Поинтересовалась, почему меня никто не уведомил заранее. Девушка - консультант сказала, что к сожалению моего заказа нет в наличии и 'ну вот так вот получилось'. В ходе долгих выяснений я уточнила у менеджера, как можно получить деньги за заказ обратно, и после этого связь магическим образом прервалась. Долго висела на трубке - на минуточку все разговоры о косяках компании были за мой счет, так как номер 8800 на сайте не указан, и пришлось звонить на московский. Дозвонилась минут через десять ожидания, уже новому менеджеру снова пересказала свою проблему. Новый менеджер заявил мне, что проблема не в товаре, а в курьере - то есть товар оказывается есть, а вот с курьерами напряг. В ходе двадцатиминутного разговора за мой счет мне предлагали либо ехать забирать заказ самостоятельно из магазина на другом конце Москвы (это при моей оплаченной доставке), либо оформить возврат денег, который мне еще нужно было бы ждать от недели до месяца. В итоге пришлось соглашаться на доставку на следующий день, чтобы специально ехать в Москву за злосчастным подарком. Через пол часа звоню снова, так как никаких оповещений в смс об изменении заказа, о завтрашнем времени и тп нет. В третий раз объясняю ситуацию менеджеру,который заявляет, что мой заказ приедет сегодня к семи, и проблема была не в отсутствии товара и не в отсутствии курьера, а в сбитой рабочей базе. Если бы я не позвонила бы сама, никто бы меня не предупредил об этом. В итоге заказ мне доставили, никаких положительных эмоций от сервиса - только огромный счет за телефон и испорченное настроение. Больше не обращусь в этот магазин никогда.