Юлмарт

Приобретали машинку на радио управлении, Накладная 49542286 09.07.2012г. код клиента 1056909, при выдачи сообщили что в комплекте батарейки не идут но на выдаче товар обязательно проверят, и у них для этого имеется все необходимое. На проверке выяснилось, что на выдаче нет необходимого типа батареек, но мол сейчас попросим и нам принесут, ждали 20 минут, после чего к нам явился молодой человек и с радостным выражением лица сообщил, что у них нет необходимых батареек вообще и мы потеряли время зря. Я все понимаю, но если Вы позиционируете себя как крупный онлайн ретеил то и вести надо себя соответственно. Клиент приходит к вам, чтобы с экономить время, заказывает и резервирует товар онлайн, при этом тратит 20 минут СВОЕГО времени ожидая у моря погоды. Это не приемлемо. Не можете организовать проверку товара, закрывайте его продажу. Начните дрессировать персонал, обучите их правильно общаться с клиентами, корректно и своевременно доносить информацию до покупателя и возьмите нормального HR-а, который сможет организовать отсев не квалифицированных кадров.