Юлмарт

Когда покупали телефон девушка-менеджер настаивала на оплате наличными, ибо при сдаче аппарата в течении 14 дней по какой-либо причине в возврате денег проблем не будет. Так и вышло... Телефон оказался с производственным дефектом. И мы пришли сдать его и получить свои деньги или заменить на другой, но не тут-то было: телефон отправляют на диагностику, так как мы могли его сломать сами или чего-нибудь с него снять, хотя внешне телефон без единой царапины, все производственные пломбы не тронуты. Но менеджер (Максим) даже не соизволил на него взглянуть, включить, проверить - ему этого не надо. На вопрос: на каком основании они это делают, оказалось, что это внутренний регламент магазина (с которым нас почему-то не ознакомили ни во время покупки, ни во время подачи претензии...???). В итоге он убежал и мы ждали его часа пол, а менеджер старшего звена (Диана) даже не соизволила к нам выйти, сославшись,что она выходная... Вызвонив все-таки ее кроме фразы 'Мы не можем' ничего не услышали (где вас набирают и обучают). Пробыв там около двух часов, ни деньги нам не вернули, ни обменяли на другой аппарат... На мое 'Вы теряете клиентов' - 'Ну и что'... Ну что ж 'Юлмарт' удачи Вам в потери клиентов!!!