Юлмарт

Оригинальный отзыв от 24 апреля 2010: Один из двух магазинов с весьма демократичными ценами, в котором покупаю технику и компьютерные комплектующие. Основное удобство для меня - их сайт. Информация подробная, с фотографиями. Правда, иногда присутствуют ошибки в описании, но их оперативно исправляют при обращении. Основное неудобство в отсутствии возможности посмотреть товары 'вживую' в аутпостах, а в центральный магазин на Кондратьевском проспекте пешему ехать неудобно. В целом удобная возможность сравнения позиций, система резервирования товара, гарантийный сервис. Когда в купленной в этом магазине электронной книге разболтался какой-то винтик, мне спокойно заполнили гарантийный талон и не стали настаивать на отправке изделия в свой сервис-центр в Москву, потому что я хотела самостоятельно обратиться в питерский сервис для ускорения процесса. Обращалась также в систему манибэка. Приняли товар без возражений, вернули деньги (хотела на аналогичный товар обменять, но не было на складе). Впечатления положительные. UPD: Первый из упомянутых в отзыве магазинов не так давно закрылся. А Юлмарт остался. Но что-то странное у них творится последние полгода. Так что отзыв с 'хорошо' вынуждена изменить на 'плохо' :( Доставка/самовывоз. Зачем-то решили внедрить SAP. В результате, получение заказа превратилось в квест: покупатель сам должен догадаться, что желаемого товара уже нет в наличии (хотя система утверждает обратное), затем должен сам отследить, что заказ готов к выдаче или резерв истекает. Ни звонка оператора, ни SMS. Гарантия. По идее, предоставляют свою гарантию, а не от производителя. Но сами путаются, куда клиенту идти за гарантийным сервисом: к ним или в сервис-центр. Отправил нас оператор в сервис-центр, т.к. 'ремонтом техники Bosch Юлмарт не занимается'. А гарантийный талон, при этом, нам не выдали. Сайт. Также некоторое время назад поменяли движок у сайта. С мобильного интернета тормозит страшно, а мобильную версию сайта так и не сделали, хотя обещали.