Юлмарт

Покупаю у Вас товар со дня открытия. От здоровенного ЖК до наушников...за несколько лет приобрёл более 25 шт. товара себе и на различные подарки. Покупаю всё в центральном магазине, на Благодатной. Удобство заказа, оплаты и получения у Вас безусловно на высоте. Однако катастрофично работает отдел гарантии, уверяю Вас, был там увы - не однажды. Возврат товара крайне деликатный момент, сопряженный с напряженной атмосферой, задача данного отдела безусловно максимально корректно и быстро разобраться в ситуации. Однако в реальности всё наоборот. При присутствии 2/3 человек и 2 работников (!) я ждал 30-40 минут НЕ единожды, товар оформлялся отвратительно долго, так же вели себя принимающие работники, однажды наблюдал картину, когда клиента отправили ждать 'до момента вынесения решения' за то, что в возвращаемом комплекте отсутствовал упаковочный прозрачный пакетик для материнской платы! Силами всех сочувствующих удалось вступится за явно растерянного человека. Лично мне возвратили деньги на 47 день (!)после сдачи в гарантию, причём с ясным браком товара, которым пользовался 2 недели. Уверяю Вас, как дипломированный психолог - если так происходит во всех точках Вашей компании, после встречи с гарантийным отделом Ваша компания теряет 90% покупателей как последующих клиентов. Качество товара тоже оставляет желать лучшего, однако прекрасно понимаю - низкая ценовая политика всегда будет требовать низкие запросы по качеству товара и риск в данной области ложиться в том числе и на покупателя. Конкретно я столкнувшись не раз в вышеописанным, остаюсь Вашим клиентом, однако в строгом ценовом сегменте, до 1000р. - дабы не обращаясь в гарантийный отдел выкинуть вещь и забыть как страшный сон о гарантийном отделе. Не стоит думать что данное пишу под накалом каких либо отрицательных эмоций. Они уже прошли. Возможно это будет как то полезно Вашей компании.