• Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Товары
  • Бренды
  • Магазины
  • Автоакустика
  • Автокресла
  • Автомагнитолы
  • Видеорегистраторы
  • Моторные масла
  • Шины
  • Главная
  • Юлмарт
  • Отзыв №1140611
Юлмарт

Юлмарт

Группа компаний Юлмарт — крупнейший российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Дистрибьюторская сеть компании охватывает свыше 400 пунктов продаж разного формата более чем в 240 городах страны.

Ulmart.ru — многофункциональная торговая интернет-платформа федерального масштаба, предлагающая широчайший ассортимент товаров, сервисов и услуг. Мы предлагаем универсальный ассортимент для всей семьи: от товаров для дома и ремонта до детских, авто- и спорттоваров, электронных книг, авиабилетов и многого другого. Двенадцать миллионов позиций в удобном месте в режиме 24/7!

  • Сайт: ulmart.ru
  • Email: sales.msk@ulmart.ru

Группа компаний Юлмарт — крупнейший российский частный интернет-холдинг, специализирующийся на сегменте электронной коммерции. Дистрибьюторская сеть компании охватывает свыше 400 пунктов продаж разного формата более чем в 240 городах страны.

Ulmart.ru — многофункциональная торговая интернет-платформа федерального масштаба, предлагающая широчайший ассортимент товаров, сервисов и услуг. Мы предлагаем универсальный ассортимент для всей семьи: от товаров для дома и ремонта до детских, авто- и спорттоваров, электронных книг, авиабилетов и многого другого. Двенадцать миллионов позиций в удобном месте в режиме 24/7!



М
Медведева Елена оценил 02.11.2016
Оценка:
Клиентоориентированность при решении проблемных ситуаций
17.10.2016 столкнулись с неработоспособностью сервиса: не пришло извещение о готовности заказа, при уточнении по телефону сообщили, что товар пришел, можем забирать, и уже в центре выдачи на Пр.Победы после оплаты и 15 мин. ожидания выяснилось, что заказ почему-то отсутствует (не прислали из Москвы)
С предыдущими заказами все было нормально. В октябре 2016 г. оформили заказ через сайт, ждали поступления 2 недели (на сайте указан срок поставки 2 дня), самостоятельно уточняли готовность по телефону ('Да, товар пришел, можете забирать'), приехали, оплатили, ждем в зоне выдачи 10 минут, 15 минут, после чего старший менеджер сообщает, что товар, оказывается, отсутствует. В итоге деньги оплачены, товара нет, куча времени потрачено на ожидание и на поездку в центр выдачи. Ст.менеджер сразу сам перезаказал товар, предложил скидку. Через 2 дня опять же после самостоятельного звонка приехали повторно. забрали товар, но скидку не получили, так как их система не позволяет оформить скидку на уже оплаченный товар. Предложили вернуть разницу бонусами, но мы настояли на наличных, так как заказывать что-либо еще уже не было никакого желания. В итоге по договоренности со ст.менеджером поехали в третий раз, получили часть своей скидки наличными, часть в виде бонусов. Бонусы потратили на следующий заказ, с ним проблем не было. Объективный итог: в целом работу магазина можно оценить положительно, однако есть вероятность столкнуться со сбоями, для устранения которых понадобятся ваши время и усилия.
Ответить
Другие магазины
Deqst
1 отзыв
Отзывы сотрудников о Deqst
Idemitsu
18 отзывов
Отзывы сотрудников о Idemitsu
М.Видео
19230 отзывов
Отзывы сотрудников о М.Видео
Магазин КАРКАМ
369 отзывов
Отзывы сотрудников о Магазин КАРКАМ
Плеер.ру
19017 отзывов
Отзывы сотрудников о Плеер.ру
Ситилинк
19921 отзыв
Отзывы сотрудников о Ситилинк
  • Автозапчасти
  • Автокресла
  • Автомагнитолы
  • Видеорегистраторы
  • Колесные диски
  • Моторные масла
  • Радар-детекторы
  • Шины

Обратная связь

tovary@feedbacking.ru