Юлмарт

Я являюсь постоянным клиентом Юлмарта уже 4 года, раньше особых проблем не было, кроме того, что пытались увести мой аккаунт по наводке. Но это всё меркнет перед последней историей. 11 мая 2016 заказала мясорубку Аксион М41.02, коих в наличии было 4 штуки, но все были в гипермаркете 'Пулково', что для меня неудобно, рядом с моей работой есть кибермаркет 'Юлмарт' на Кондратевском 15, куда и заказала мясорубку, номер заказа 0034393663. Было указано, что товар можно будет забрать 13 мая после 17 часов. 13 мая в 17 часов мне позвонили с неизвестного номера и, не здороваясь спросили: 'вы делали заказ?'. Я даже не поняла, о каком заказе идёт речь - в этот день мне должны были доставить 2 товара. Я попросила уточнить, о чём идёт речь, мне сказали, что про мясорубку. Оказалось, что 'машина не пришла, когда прибудет заказ, Вас оповестят'. В статусе заказа было указано 'комплектуется', доступен до 15 мая. 15 мая пришлось продлить бронь, заказ всё ещё комплектовался. На следующий день я уже не смогла продлить бронь, пришлось звонить. Передо мной извинились, клялись и божились, что мясорубка придет через 2-3 дня. Этого не произошло. Снова пришлось продлевать заказ, мне нужна эта мясорубка. В итоге, мне продлили заказ до 22 мая, из тех поддержки на запрос о состоянии заказа получила ответ, что, скорее всего, заказ потерялся, но бронь продлят. В итоге, 22 мая бронь просто слетает, мясорубки нет в продаже. И больше никаких поползновений со стороны юлмарта, чтоб урегулировать данную ситуацию - можно было доставить все 4 мясорубки на кондратьевский за это время, но они умело проятнули время так, что я осталась без заказа и без возможности заказать эту мясорубку еще раз. А от юлмарта - тишина. UPD менеджер магазина связался со мной, извинился, пообещал наказать виновных, пообещал компенсацию в виде бонусов. Но репутация уже подпорчена (в моих глазах)