Юлмарт

Долгое время магазин устраивал, покупали технику и проч только там. Но в посл время стали происходить неприятные ситуации. Например, заказываю подгузники (такая марка и размер есть только в Юлмарте), на сайте в наличии, приезжаю в магазин - подгузники не могут найти, на складе новые сотрудники, через день - ситуация повторяется, через неделю опять не могут найти. На сайте все также стоит - в наличии, на Анохина. Когда я возмутилась, что все неделю не могут найти, катаюсь 3 раза в магазин с ребенком, меня отправили в аутпост на Древлянке, на Анохина так и не нашли. Далее ситуация: заказала ноутбук 16.12.14 в подарок, приходит смс, что товар поступит на Анохина 19.12.14. 19.12.14 все также в пути, 20.12.14 заехала узнать, где в пути, пообещали, что 21.12.14 поступит, еще не привезли. На сайте между тем меняется цена на этот ноутбук (было 26 т.р., стало 34), приезжаю сегодня в магазин, мне начинают рассказывать какую-то чушь, про то, что они перепутали, и этого ноутбука нет в наличии и вообще у них декабрьский ажиотаж и курс меняется и, короче ничего они не могут гарантировать. Я прекрасно понимаю, что мне просто не захотели продавать ноутбук по старой цене. Когда я приехала домой, этот ноутбук уже был в наличии, а мой заказ перешел в просроченные :((Еще из недавнего - ситуация с микроволновкой заказ 0015220513, заказали ту, что была в наличии, муж приехал, оплатил, на выдаче оказалась, что принесли не ту - перепутали, заказ аннулировали, причем списали бонусы за другую, так что у меня теперь -20 бонусов. Пост клиентов вообще не ценят, никогда менеджеры не извиняются и никакой ответственности не несут. Вообще хотелось бы, чтобы руководство магазина обратило внимание на свою политику и репутацию, а также поведение персонала на клиентской линейке (в норме на Анохина - пост болтовня персонала на личные темы при клиентах). Кризисы проходят, а клиентов можно потерять навсегда, тем более что интернет-магазинов сейчас много и разница в ценах незначительная.