Юлмарт

29.06.2012 в магазине по адресу проспект Андропова, д.22 я купил телефон Philips Xenium X216 Black. После небольшой проверки, оказалось, что он мне не подходит по своим техническим параметрам. Решил сдать телефон обратно и купить более дорогую модель. Принес телефон в гарантийный отдел через два часа после покупки, в 19:40. Телефон полностью исправный, без царапин и т.п. Сотрудник гарантийного отдела отказался принимать телефон в связи с тем, что нашел где-то на телефоне отпечаток пальца и выдал соответствующую Расписку № 48649709 от 29.06.2012. После небольшого скандала и внесения записи в книгу жалоб и предложений о неправомерном отказе в принятии телефона, телефон все же был принят другим сотрудником гарантийного отдела с уценкой в 5%. Я являюсь давним клиентом магазина еще со времен Ультры и это первый раз, когда встречаю абсолютно 'совковое' отношение к клиенту со стороны его сотрудника. Прошу сделать выводы по поводу качества работы сотрудника гарантийного отдела, отказавшего в принятии телефона. Своим поведением он испортил мне настроение и сильно опустил оценку магазина в глазах потребителя. До этого никаких проблем с гарантийным отделом у меня не было - товар заменялся без каких-либо проблем в самые сжатые сроки. Копия расписки об отказе принятия телефона: http://img-fotki.yandex.ru/get/5802/76548586.0/0_745ff_72c663ea_XL.jpg После получения денег, купил более дорогой телефон Philips x513. Надеюсь, в случае чего, не увидеть указанного выше сотрудника в гарантийном отделе. Это Юлмарт, а не магазин на радиорынке.