Юлмарт

Купила в дисконте Юлмарте телефон Sony z5 и в процессе пользования им поняла что телефон имеет проблемы со связью (до меня не всегда могли дозвониться и интернет плохо работал), хотя в описании к товару было написано что телефон полностью исправен, просто испорчена упаковка. Попробовала поменять симку, не помогло. Долго с ним мучилась и решила сдать на ремонт по гарантии и потребовать на время ремонта телефон приблизительно схожий по функционалу и желательно sony, чтобы заново не разбираться в телефоне, просто пока привыкнешь к новой оболочке пройдет время, а там уже и телефон починят. Сотрудники гарантии сказал что мне предоставят телефон Sony, но более простой, я согласилась. Через пять дней(я была без связи и нарушили сроки) мне сказали что телефона марки Sony у них на подмену нет и предложили мне какой-то телефон марки Престиж. Я естественно отказалась, потому что не хочу отвечать за это китайское чудо техники, может быть он через день сломается и вообще такой вариант подмены телефона за 30 тысяч на барахло за 5 я считаю не правомерным. После я написала повторное заявление где указала что требую подмену на схожий товар по основным потребительским свойства. Мне ответили что основные потребительские свойства моего телефона это звонить и писать СМС, на что я им сказала ОПС должны быть прописаны в инструкции к телефону согласно ЗоЗПП, а там это не прописано и следовательно я как потребитель должен решать, что для меня является ОСП в данном телефоне. Если бы мне надо было просто звонить и слать смс я бы не покупала смартфон за 30 тыс. руб. В итоге я поняла что спорить с ними бесполезно, каждый трактует закон как ему выгодно, но я считаю можно было найти компромисс в данной ситуации если им важно сохранить клиента, а не упираться и стоять на своем.