Юлмарт

7 октября заказывала рюкзак для фотоаппарата VANGUARD Adaptor 46 в подарок. заказ должна была забрать 9 октября в пункте выдачи на ВДНХ.В итоге по приезду в аутпост выяснилось,что мой рюкзак не привезли. о том, что заказа здесь нет никто не сообщил ни по телефону, ни на email, а когда я позвонила прояснить ситуацию, мне предложили написать претензию в клиентский отдел. в итоге 2,5 часа в пробке, близкий человек остался без подарка и никакого желания покупать в этом магазине. впервые сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. будучи человеком лояльным я могу понять, что случаются накладки, но заказ я сделала за 2 дня до самовывоза и предупредить о проблеме можно в наш век высоких технологий. кстати отправить претензию на сайте юлмарта не удалось - выскакивает сообщение об ошибке))) вот такая обратная связь. спустя неделю был звонок от представителя компании - мне посулили 300 бонусов и попросили удалить негативный отзыв(ай-ай-ай). вот только чего ради, если плачевный факт со зосчастным заказом имел место