Юлмарт

Все началось 10.12.2012 - на сайте магазина позиция с артикулом 366139 (корпус Cooler Master Stryker) была обозначена, как имеющаяся в наличии (также, как и в Я.Маркет), однако заказ оформить не позволяла (по непонятным причинам). Первое общение по телефону приятно удивило отношением менеджера (впоследствии оказалось, что это было исключение из установленных в этом магазине правил) - он выяснил все подробности: позиция в московском магазине уже кем-то выкуплена, но есть в наличии в Раменском, он созвонился с филиалом и организовал возврат из Раменского обратно на центральный склад. Однако их система не позволяет оформить заказ на позицию, пока она не будет окончательно помечена в системе, как доступная, поэтому необходимо периодически обновлять страницу товара и оформлять заказ как только это произойдет... Все, что было дальше - издевательство над потенциальным клиентом. 11.12.2012 - первая половина дня: в магазине технические проблемы, не работает телефон (VoIP, канал в сеть у них плохо работал), слышно обрывками, менеджеры просят перезвонить позже, сайт не обновляется. 11.12.2012 - обед: телефоны работают, сайт также не обновляется. 11.12.2012 - вечер: сайт обновляются, менеджеры сообщили, что 2 шт. нужной позиции едут на склад - обновляйте страницу и заказывайте, когда приедут. 12.12.2012 - утро: на сайте позиция недоступна (нет в наличии), менеджеры сообщили, что все уже выкуплено. Представители магазина в ответ на отзыв попросили прислать дополнительную информацию и предложили лишь решить эту конкретную (уже не актуальную на тот момент) проблему, вместо того, чтобы задуматься об изменении системы работы с заказами, чтобы подобные проблемы больше не возникали.