Юлмарт

02.09.2012 в 21:03, в магазине Ленинградском ш. д.25 (Москва), при помощи консультанта поставил в резерв товар, который по базе данных находился в пункте выдачи на Речном вокзале. Продавец консультант сообщил мне, что пункт выдачи работает до 22:00, и что я могу подъехать туда 'прямо сейчас', и забрать товар. Когда я прибыл по указанному адресу, оказалось, что пункт выдачи работает до 19 часов. Понимаю, что данный пункт практически недоказуем, но все же приведу эту информацию (хотя при желании по видеосъемке и времении выдачи чека можно установить конкретного продавца). На следующее утро, 03.09.2012, в период с 10:00 до 11:30 я позвонил в Юлмарт, чтобы уточнить, действует ли мой резерв, на что получил положительный ответ. Сотрудник колл-центра не сообщил мне, что я должен созваниваться и уточнять, есть ли товар в наличии, и, помня, что товар на момент заказа уже находился на Речном вокзале ПОСЛЕ закрытия пункта выдачи, я подъехал в пункт выдачи. По факту товар в пункте обнаружен не был. После этого я позвонил в колл-центр, где мне сообщили, что плату могут подвести в пункт выдачи только после 12:00 следующего дня (но плата мне нужна была с утра). Считаю что данный случай является виной магазина. Обычно в таких случаях приличные магазины предлагают бесплатную доставку, однако в ней мне было отказано. Итог - 2,5 часа потерянного времени, которое я мог бы провести с большей пользой для себя, плюс подвел клиента. Номер резерва: 54575396 (код накладной - 54522268)