Юлмарт

Всем доброго времени суток. Надеюсь магазин прочитает мой отзыв. Расписка номер 282861005. По существу. В Юлмарте была куплена рулетка Flexi для собак(согласно рекомендациям с большим запасом по весу собаки), около полугода эксплуатировалась по прямому назначению. Далее выявился дефект, перестала фиксироваться кнопка стопора внутреннего механизма. Гарантия производителя 2 года на дефект внутреннего механизма. Сдал по гарантии и через дней 20, получаю смс с отказом и непризнанием гарантийного случая. После связался с поставщиком напрямую, который был удивлён решением Юлмарте и запросил все документы с отказом, подтвердив при этом, что к ним на проверку дефекта рулетка не поступала. Хотя дефект должны подтвердить именно поставщики(дистрибьютеры). Вопрос кто и какой Вася Пупкин принял решение в Юлмарте о признании случая не гарантийным? Уже не в первый раз сталкиваюсь с Юлмартом по вопросам гарантии, когда производитель сам производил замену, после отказа магазина.