М.Видео

Сегодня заказала смартфон Samsung Wave |GT -S8500 с самовывозом из ТРК Город. Заказ 203294. Получила уведомления на комп и сотов. телефон о готовности заказа и возможности забрать в магазине. Приехала в магазин, сказала номер заказа, молодой человек на выдаче дал мне распечатку заказа, сказал идите оплачивать в кассу. Я попросила сначала показать мне телефон для проверки внешнего вида и работоспособности, он очень удивился и сказал - без оплаты не даст взглянуть ( тоже мне нашел сокровище какое),у них в М.ВИДЕО так не положено. Но отослал к вышестоящему руководителю (симпатичная девушка), которая смилостивилась и разрешила посмотреть телефон до оплаты,но в порядке личной услуги, с выговором , что мол не по правилам. Причем на выдаче никого не было кроме меня, а выдающих человек пять было. Пошли за телефоном, долго не приносили, потом девушка пришла и сказала, что телефона нет,есть только на витрине,но витрину я уже смотрела - там этого телефона нет, в чем она и убедилась, опять пошли искать в подсобку надолго (как в какие-то катакомбы). Наконец пришли и сказали, что есть три штуки и все брак. А как бы мне возвращали деньги, если бы я уже заплатила? И почему сразу не знали, что все брак, а отсылали платить. Впустую потраченные пол-дня,силы,живу далеко от магазина. Смартфон был только в этом магазине.И непростительное незнание или игнорирование сотрудниками магазина законов и правил торговли. Смартфоны относятся к категории технически сложных товаров, их предпродажная проверка должна осуществляться магазином в обязательном порядке, в крайнем случае по первому требованию покупателей. Я бы и не стала их озадачивать, ввиду предполагаемой (а теперь уже явной) их некомпетентности , и проверила бы сама. Желаю магазину привести правила продажи в соответствие с требованиями законов и не пытаться втюхивать бракованный товар, а также набирать персонал не по внешнему виду, а по мозгам. Для тех, кто не знает: для смартфонов период возможного возврата брака-всего 15 дней.