М.Видео

Полный бардак и абсолютно отвратительный клиентский сервис. С таким кошмаром я не сталкивалась НИКОГДА!!!! Сделала заказ на аэрогриль и фен второго января. Доставку назначили на шестое. Во время оформления оператор не потрудилась мне даже номер заказа сообщить. Никаких смс уведомлений не практикуется. Но это цветочки! Шестого я, в ожидании заказа позвонила в М-Видео, уточнить время примерное доставки, а у меня потребовали номер заказа, которого у меня нет. В общем, кое-как нашли по номеру телефона, сказали, что все по плану, до шести привезут. В 18.10 позвонил, о Боги, водитель! Сказал, что его надо ждать часа полтора. У меня такой возможности не было и мы договорились, что заказ перенесут на следующий день. Водитель перезвонил еще раз через пол часа и сказал, что доставят до 15.00. День второй. 15.00. Ни доставки, ни звонка. Звоню сама. Меня соединяют с клиентским отделом, где менеджер говорит, что заказ мне сегодня непременно привезут, и перезвонят в течении часа, дабы уточнить, когда же все это случится. Прошло полтора часа - тишина. Вновь звоню сама, 4 оператора после того, как я описала проблему, якобы соединялись с водителем, во время чего, мой звонок таинственным образом сбрасывался. На пятый раз, меня снова соединили с клиентским отделом, где мне сказали, что водитель вообще не должен был ничего мне обещать и мой заказ еще в первый день вернули на базу, а отвезти его на следующий просто никто не потрудился. И менеджерам 'чудесной' службы доставки адской компании М-Видео, было глубоко наплевать, что я, отложив все дела, сидела дома в его ожидании. Я уж не буду рассказывать о том, с каким трудом была проведена процедура переоформления заказа на следующий день, просто устану писать. Но я, от природы, гипер спокойный человек, просто багровела от безалаберности и свинства этой конторы. Вот жду заказ теперь на завтра)))