М.Видео

Купила телефон в марте этого года.Пользовалась, все было нормально.Но через четыре месяца сломался разговорный динамик.И вот тут-то я и столкнулась с проблемами.Т.к. покупала я телефон через интернет магазин, позвонила по телефону клиентской службы(который указан на сайте магазина)и задала вполне конкретный вопрос 'Как мне можно сдать телефон на ремонт именно через Ваш магазин?'.В клиентской службе после некоторого времени мне так и не смогли ответить на мой вопрос и стали переводить непосредственно на интернет магазин, где мне сказали 'можно в любой магазин'. Вечером пришла в магазин и обратилась на сервисную стойку. Молодой человек, который в том момент сидел там, с явным нежеланием принимать телефон в ремонт через магазин, начал говорить, что ТОЛЬКО через АСЦ. При обращении у меня с собой не было товарного чека(только гарантийный талон и кассовый чек).Молодой человек, увидев только кассовый чек сказал, что только с этими документами он не может принять телефон в ремонт. Мол, по этой бумажке вообще не понятно, что и как покупалось. ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть товарный чек!(согласно ЗоЗПП, отсутсвие товарного чека - не основание для отказа в гарантийном обслуживании. А учитывая, что был предъявлен кассовый чек, на котором указывается номер ККМ и номер операции, понять, что он подтверждает покупку телефона сложно, но можно).В ремонте мне отказали.Попросила молодого человека хотя бы заполнить гарантийный талон. На мою просьбу был получен ответ 'Я не буду его заполнять. Его вообще может кто угодно заполнить, даже вы. Тем более у вас тут есть печать магазина-этого ДОСТАТОЧНО!'.На следующий день поехала в АСЦ.Первый вопрос сотрудника СЦ 'ПОЧЕМУ НЕ ЗАПОЛНЕН ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН?!'. В общем, вам 'пламенный' привет от Николая из СЦ и резонный вопрос: почему он за вас должен делать вашу работу? Остались крайне негативные впечатления от общения с вашми сотрудниками.