М.Видео

Я хочу рассказать о казусе, который случился со мной при оформлении заказа № 10160870. Когда я оформлял заказ и выбирал время доставки через электронную форму ничто не предвещало подвоха. Я спокойно оплатил товар электронной картой, выбрал доставку на следующий день и стал ждать звонка от оператора. Затем мне позвонил оператор и сообщила, что мой заказ не может быть доставлен на следующий день, из-за того, что по внутренней базе он пришел после 17 часов, а именно в 17ч. 2мин, и несмотря на то, что я указал время доставки на следующий день, ничем мне помочь не может. Почему клиент узнает о каком-то часе 'X' уже постфактум, после оплаты товара?! На сайте никаких предупреждений не было.. Ладно, померзну еще один день, а если бы я заказал подарок сыну на Д.Р.?! Это по меньшей мере не красиво!! Кроме того, если быть точным, то оплата заказа была произведена до 17 часов (есть подтверждение платежа). И мне, как клиенту по-барабану, что в Вашей внутренней базе он появился после 17 часов... Обидно, что форма ввода даты доставки не стыкуется с реальным алгоритмом доставки в Вашей компании. Уверен, что не я один был так 'приятно' удивлен. Предлагаю скорректировать работу интернет-магазина и оптимизировать его алгоритм, чтобы не вводить потом покупателей в ступор. Так же имеется письмо от Вас с временем доставки, которое я указал, а в личном кабинете дата доставки отличается. Тоже нестыковка работы программы! С целью улучшения работы интернет магазина и повышения качества обслуживания прошу Вас устранить этот 'Дерибас'... p.s. Я не хотел выносить этот казус на всеобщее обозрение, но меня окончательно добила невозможность отправить Вам претензию на указанные ниже адреса. maxim.markin@mvideo.ru SMTP error from remote mail server after end of data: host edge01.mvideo.ru [91.220.181.18]: 550 5.7.1 Message rejected due to content restrictions orders@mvideo.ru