М.Видео

КАКАЯ БОЛЬ, КАКАЯ БОЛЬ – МВИДЕО ДЛЯ МЕНЯ ТЕПЕРЬ «0». Все началось 05.02.2013, когда я через поиск ЯМаркет обнаружил, что в МВидео есть iPad mini 16Gb Wi-Fi. Полагал, что МВидео организация солидная и проблем не будет. Покупал в подарок. Попытался оформить сам с доставкой, не вышло. На сайте была возможность заказать обратный звонок, что я и сделал. В течении 20 минут, перезвонил из МВидео. Хочу заказать iPad mini 16Gb Wi-Fi. Да конечно, товар в наличии есть только в магазине, доставки нет. Уточнил в каком? Котельники, Белая-Дача. (ИНФО- я живу в МО Железнодорожный дорога менее 2.5 часа). Ладно, ок поеду. Консультант сказал, что забронировал товар (кажется) на 36 часов, приезжайте. Мне пришла смска с номером заказа 245450. (оказалось должно быть 2 смс, но об этом позже). 06.02.2012 приезжаю. В магазине ждало разочарование. В зоне сервиса сказали что все планшеты с утра продали (услышать это было оооооочень обидно). Резерва на меня нет. Позвонил в call-центр, консультант Вадим всячески старался выйти из ситуации но выхода не нашёл. Апогеем всего было, что он мне дал понять что я не получил вторую смс и то что я пришёл, это я сам тупанул. Но тот факт что заказ мне оформил их консультант самостоятельно учесть не хотят. Думаю эта такая игра с клиентами у МВидео гонять людей туда-сюда. Если консультант МВидео видит что товара нет, но зачем его оформлять клиенту, легче сказать товара нет. И если по оформленному заказу они высылают смс то стоит выслать так же смс что товара нет, не приходите! Результат я потратил на все около 5 часов. Человек на ДР остался без подарка. Меня очень разочаровал подход МВидео. Хотя ранее я относился к компании МВидео с доверием. С уважением ваш разочарованный клиент, который теперь всегда будет отговаривать всех от покупки услышав слово «МВидео».