М.Видео

Планировал приобрести товар в рассрочку. Очень понравились консультанты магазина. Отзывчивые, компетентные и доброжелательные. Выбрал товар по акции (0-0-36%). Продавец сопроводил меня в кредитный отдел, описал план действий и оставил ожидать. Первое что не понравилось - это время ожидания в очереди (я просидел час), и ведь я понимаю, что загрузка бывает большая, всегда держать свободного кредитного специалиста невозможно, но в основном время ожидания увеличивалось не из-за количества клиентов или малого количества сотрудников, а больше, как мне показалось, из-за посторонних разговоров между кредитными специалистами. Ну да ладно, это все-таки можно пережить и подождать, но что было дальше - оставило меня в недоумении. Во-первых, при покупателях разговаривать на посторонние темы между собой желательно в очень ограниченных объемах и уж тем более не опускаться до примитивной брани между собой (при клиентах оскорблять друг друга - все таки не красиво, пусть может быть и в шутку). Честно говоря, пока ждал оформления ощутил себя где-то в зауралье на колхозном рынке, словно выбирал между тыквенными семечками и семечками подсолнуха. Но и это можно пережить. Вторым отвратительным моментом оказался вердикт кредитного специалиста: Вроде акция 0-0-36, вроде переплаты не должно быть, продавцы это подтверждали, но не тут-то было: с 18 000 стоимости товара переплата почти 4000. Неплохая рассрочка. чуть больше 20% переплаты даже не за 36 месяцев, а за 18. Когда получил ответ специалиста стал расспрашивать ее за что такая переплата возникает, ведь по условиям акции такого быть не должно, сначала мне давали ответ, что так оформил банк и других условий быть не может, но в ходе разговора стало понятно, что это дополнительные услуги в виде смс информирования и видимо страховки. На просьбу выключить из расчета данные услуги - мне дали безапелляционный отказ. Дальше разбираться в данной ситуации у меня не было ни сил, ни желания. Очень неприятно было получить такой уровень сервиса.