М.Видео

Очень огорчена работой сотрудников сервисной службы магазина на ул. Красная Пресня. У меня сломался холодильник Liebherr, ремонту не подлежит. Магазин холодильник вывез, а заменить на новый сотрудники сервисной службы отказались. Так как модель устарела и в наличии такой нет. А на мою просьбу заменить на другую мне предложили доплатить разницу в цене. А на каком основании? Это не моя вина, а вина фирмы 'Liebherr' и она дает гарантию 10 лет на бесплатную замену холодильника такой же модели. Но сотрудники сервисной службы даже не связались со своим системным менеджером, чтобы тот в свою очередь связался с фирмой 'Liebherr' . Ведь этот фопрос решает не магазин, а фирма : могут они заменить холодильник или нет. В магазине после препирательств написали отказ в замене. И в результате, я осталась без холодильника и с испорченным настроением. Я согласна с комментариями предыдущих авторов. Сервис магазина очень испортился и ваш лозунг 'Нам все равно и на все плевать, ваши проблемы - это ваши проблемы и решайте их сами'. Все это очень огорчает!