М.Видео

Заказ в интернет-магазине с использованием промо-кода (заказ 41848796). Заказывала сумку - изотермический контейнер Ezetil Freestyle 48 716290. По наличию на сайте в магазине М-Видео в ТЦ Калейдоскоп (м. Сходненская) товар числился в большом количестве.Пришло оповещение на e-mail и по смс, что товар готов к выдаче. При сравнении выбитого товара в чеке и товара, который я забрала с пункта выдачи, оказалось, что мне выдали другой товар.На пункте возврата товара сначала долго искали отличие заказанного мною товара через сайт и тот, который я возвращала. Затем пошли на склад искать мой товар, что заняло очень много времени. Потом вышел работник и сказал, что действительно товар числится в наличии в количестве 6-7 штук, но ни одной сумки-холодильника найти не могут. Потом мне предложили позвонить в ближайшие магазины и при реальном наличии товара съездить и забрать его там. Мне сказали, что доставка товаров из магазина в магазин у них не осуществляется. Однако при оформлении интернет-заказа доставка в магазин была абсолютно бесплатной.Я решила, что буду возвращать деньги. Меня отправили на кассу, где я выбивала чек за покупку. У девушки возникли какие-то проблемы и она прошла на стойку возврата товара. Оказалось, что так как я оплачивала товар он-лайн, то через эту кассу мне вернуть не могут и попросили вернуться на стойку возврата товара. Там молодой человек заполнил заявление на возврат денежных средств и... отправил меня на кассу выдачи интернет-заказов.Вот там, через кассу, мне и сделали возврат денежных средств.Хочу сказать, что к покупателям относятся очень невнимательно, не учитывают детали заказа, такие как оплата он-лайн, из-за чего мне пришлось бегать по всему магазину в поисках нужной кассы.А тем, кто собирает заказы, хочется сказать, чтобы точно сверяли все артикулы и своевременно обновляли базу по наличию товаров. Вот так, потеряв около часа своего личного времени, и не получив нужный мне товар, закончились мои покупки в магазине М-Видео.