М.Видео

Приходим в себя после 2-х дневного кошмара в разборках с МВидео!!! Покупаем в МВидео давно, в основном мелкие товары, все было нормально. Решили заменить всю бытовую технику в квартире. Начали с плиты, поскольку испортилась и было срочно. Продавцу объяснили,что плиту купим только при условии, что будет доставка и установка, причем к определенному дню. Он вежливо выслушал все наши условия, куда-то несколько раз уходил,затем сказал, что все согласовал, сказав, что всем позвонили, в том числе подвел нас к службе технической поддержки, которая также сказала, что будет и доставка и установка в нужное нам время и день, что основное для них это клиент,всегда все идут ему на встречу--- вы главное все оплатите! Мы и заплатили. Накануне установки плиты поздно вечером звонит мастер, и тоном министра заявляет нам, что ему плевать, какие договоренности у нас с Мвидео и что у нас в документах, говорит,что приедет совершенно в другое время. Отказываемся поскольку не можем,он нам желает, чтобы мы не нашли никого для установки, звоним на горячую линию МВидео, объясняем девушке ситуацию. Она говорит, что направила в сервисную службу претензию, что с утра нам обязательно позвонят, что с ними всегда можно договорится. С утра никто не позвонил, а это день установки! Звоним сами. Выслушиваем, что мы плохие клиенты. Что таких условий установки вообще не существует, а все что прописано у нас в купоне им вообще не переслало МВидео. Бросаем дела, едем в магазин, где покупали. И тут нас ждет настоящий шок. Другая смена сотрудников говорит, что не будет поднимать бумаги какие данные по нам передали в службу установки, говорит, что то что нам пообещали невозможно, что мы должны согласится на совершенно другие условия, отличные от прописанных в документах. Это называется обман, поскольку для того, чтобы мы купили плиту, нам продали несуществующую услугу. Перед нами даже не извинились!! Мы сказали, что отменим заказ на всю выбранную бытовую технику -сотрудникам было все равно.