М.Видео

Обращений написано много в данную конторку! Сил больше нету. Первый раз сталкиваюсь с таким ужасным сервисом. Покупала в магазине iPhone 6s+, в течении 20 дней обнаружился существенный недостаток, затемнение экрана. Придя в магазин, мне сообщили, что гарантия 14 дней прошла и толком не объяснили, что делать. После часовой дискуссии и ругани выяснилось, что надо сделать проверку качества. На что я была согласна, но попросила присутствия на ней. На что сотрудник предложил, самостоятельно съездить в сервисный центр, для быстроты действия. На что я так и сделала, в 3-х дневный срок провели проверку качества. На которой я присутствовала. Мне сообщили, что это заводской брак, нет защитного кожуха, перегорела часть системной платы. Данная неисправность является существенным недостатком. С этим актом мы приехали в магазин. Нас отправили выбирать новый телефон. После 5минутного отсутствие, что-то произошло, что нам сообщили, что обменять телефон не могут. Акт не так называется. Позвонив на горячую линию нас успокаивали и говорили, что все хорошо и нам должны обменять телефон. После чего сервисные специалисты ехидно улыбаясь, сказали, что обращения они же и получают. Мы отправились в другой магазин, где оставили новую претензию уже на возврат денег. Вот уже прошло достаточное время, ответа по притензии нет. Нам предложили в сервисном центре обменять на новый телефон, да как бы нихочеться быть связанной с такой организацией. Да и их сервисный центр, куда я звонила, мне по телефону сказали, что они не будут писать, что этот телефон с существенным недостатком, интересно как они определили это? Остаётся одно, независимая экспертиза, отправка притензии в Роспотребнадзор и в Прокуратуру. А потом суды. И больше никогда и не приду в эту сеть! Удержав одну покупку! Потеряли больше!