М.Видео

Добрый день! 04.05 в вашем магазине в тц Вегас на мякинино был приобретён ноутбук, при выдаче заказа мы не проверили его на работоспособность, потому что в заявленной рекламе вашего магазина, говорилось, что в течении 30 дней можно вернуть и обменять товар, так же нам не предложили услугу настройки ноутбука. 05.06 открыли дома данный девайс и столкнулись с проблемой медленной загрузки системы и зависания. Было принято решение совершить обмен данного девайса на ноутбук класса выше-06.06 обратились в магазин на Митино, на что сотрудники Вашей компании дали нам ответ, что технически сложный товар без тестирования не может быть просто обменян и нужно сдать его в сервисный центр. Мы написали заявление от имени моего мужа с просьбой произвести замену, как указано в вашей рекламе. На что сотрудник дождавшись пока я отойду с маленьким ребёнком выдал мужу (иностранному гражданину)Приложение о гантийном ремонте, хотя просили обменять. Когда муж принёс данное приложение и я увидела, что сотрудник указал состояние как б/у и с мелкими царапинами-хотя коробка чек и первоначальный вид ноутбука был сохранен, как новый, только максимально со следами отпечатков пальцев! Пришлось опять бежать в магазин и указывать на данный казус! На что сотрудник магазина перечеркнул эту фразу и выдал ему копию приложения. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги либо обменять ноутбук на указанную модель в заявлении и не обманывать покупателей псевдо рекламами. Ноутбук Asus k501ub