М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Сайт: mvideo.ru
Email: 24@mvideo.ru

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Аноним оценил 01.11.2015

Оценка:

После случившегося хорошие впечатления о Мвидео как-то покинули нас с мужем

Доставка. Мы покупали бытовую технику на кухню. Первая покупка была духовой шкаф, варочная панель и стиральная машина. Первое, что нас не обрадовало, что для доставки в Подмосковье интервал с 10 до 21, то есть целый день. К тому же эти три предмета везли с разных складов, то есть надо встречать курьеров три раза. Город у нас закрытый, для въезда необходимо оформлять пропуск, для этого требуется паспорт РФ, что было прописано на листке доставки. Мало того, что три раза заказывать пропуска - само по себе небольшое удовольствие. Так еще водитель, который вез стиралку, позвонил и сказал, что он видел, что нужен паспорт, но с собой его не взял, и это наши с мужем проблемы, типо сделайте что-то, чтобы он смог въехать. Все это было сказано настолько нагло, что мы с мужем пошли на принцип, позвонили в службу доставки и перенесли ее на другой день. Через неделю стиралку доставили. В комментарии продолжение нашей истории.

Потом нам понадобилась посудомойка, решили что с одним водителем просто не повезло, случайность. Поехали заказывать в Мвидео. Все оплатили. В дату доставки ждем посудомойку. Пришла смска, что она отгружена, нам никто не звонит. Доставка с 10 до 21. Где-то в 20 мы начали звонить в центр поддержки клиентов. Нам ответили, что доставка до 21, если не доставят, звоните. В 20-40 нам звонит водитель, говорит, что у него сломалась машина, потекло масло и предложил доставить на следующий день в 10-30. Видимо, машина чинится ну очень быстро. Мы от такого вранья были в шоке, позвонили в центр поддержки клиентов, они составили заявку на следующий день до 12. На следующий день ничего не произошло также. Звонки в службу поддержки ничего не дают, все, что они могут сказать - товар отгружен, у нас больше нет никакой информации. Связаться с водителем они не могут, ничего не могут. Мы с мужем, если честно, устали от такого хамского отношения к клиенту. Нам не все равно - звучит реально с издевкой. Мы принципиально решили отказаться, поехать оформлять возврат денег и заказать в другом магазине. Смешно, что даже сотрудникам самого магазина служба доставки не смогла дать внятного ответа, почему нам не доставили товар. Какое-то разводилово и наплевательское отношение к клиенту! В итоге уйма потраченного времени и нервов. Никому не советую приобретать товары с доставкой. Отвратительная доставка и отношение к клиенту!

Ответить