М.Видео

На днях купила холодильник за наличку. Доставка должна была быть с 3 до 8. Звонили в 11 просили приехать домой чтобы они его доставили раньше, отказались. Привезли в 5, выставочный образец(хотя было оговорено что холодильник будет новый со склада), с отклееными наклейками и большими липкими следами от них. Грузчики ушли. Нашли гарантийный талон, он был не заполнен, позвонили спросили почему так, ответили: 'Вам надо вы и езжайте заполнять'. После решили переставить холодильник в другую сторону. Поднимаем его, тут же видим под ним что линолеум разорван под ним отсутствующей ножкой у холодильника. Позвонили, составили претензию. Сказали утром перезвонят. Звонка не поступило. Звоню вечером и спрашиваю почему мне не перезвонили, у меня спрашивают номер претензии, номер мне не сказали. Предложили составить претензию еще раз. Составили. Перезвонили на следующий день, сказали подъехать в магазин и написать заявление. Подъехали написали, приложили фотографии, заодно заполнили гарантийный талон. Попросили компенсацию на замену линолеума. На следующий день мне позвонил грузчик который доставлял холодильник, сказал что хочет приехать посмотреть( почему дали мой номер телефона, закон о защите персональных данных не работает?). Приехал вечером с ребенком этот грузчик. Посмотрел сказал ну возможно это они, т.к когда везли холодильник от него открутилась ножка и они прикручивали ее обратно, просил озвучить требования на что я сказала что все написала в претензии, начал давить на жалость видимо что мол у него ребенок, вот он с ним сидит, ему некогда со мной разбираться и тому подобное. Еще раз сказала что я все написала что хочу. Сегодня мне звонит сотрудник м-видео и просит рассказать о вечере когда приехал грузчик. Рассказала. Он сказал что грузчик рассказал все наоборот и отказывается выплачивать деньги. Тут же сказали что что холодильник не могут поменять на новый так как он б.у(с чего он стал б.у? а как же ваш знаменитый обмен без проблем и по закону 2 недели могу обменять).