М.Видео

Добрый день! от заказа в интернет-магазине М-видео только отрицательные впечатления! буду благодарна администрации компании, если ее представители свяжутся со мной в ближайшее время. Заказ холодильника он-лайн со 100% оплатой произвела 18.12.14, судя по информации к заказу, которая пришла на почту и актуальность которой была обсуждена с сотрудницей контактного центра, холодильник должен быть в 0.00 21.12.14 в магазине М.видео на Белой Даче. Приехали туда 21.12, товара нет, около часа ожидали менеджера, который причины происшедшего объяснить не смог, т.к. этот холодильник к ним не поступал, и это не их вина (тут, допустим, соглашусь). Рекомендовали звонить в контактный центр. Вчера-сегодня звонила туда неоднократно (раз 5 в общей сложности), составили претензию, по которой со мной 'свяжутся в течение 3 часов'. Никто так и не перезвонил, сотрудники контактного центра информацией не владеют и повторяют фразы: 'с Вами свяжутся в течение 3 часов, я пометила, чтобы это было максимально быстро' или 'как товар поступит в магазин, Вам придет СМС'.. Говорят, что соединить меня с претензионным отделом, как и дать его контакты они не могут.. Вот так уже 2 дня в подвешенном состоянии