М.Видео

Заказала стиральную машинку. С заказом, доставкой и установкой проблем не было. Но при первой же стирке в день установки машинка сломалась. 10 минут ждала, пока мне ответит оператор клиентской поддержки. В тот же день написала заявление на проверку качества и обмен. Обещали в течение 3 дней прислать мастера для оценки повреждений. На четвертый день опять позвонила в поддержку. На прослушивание их автоответчика и ожидание ответа оператора на этот раз ушло 12 минут! В итоге выяснилось, что магазин не зарегистрировал мое заявление. Деньги взяли быстро, а за качество товара отвечать не торопятся. Не советую иметь дело с таким магазином. UPD 1. Забыла добавить, что по заказу оформленному через интернет, мне не перезванивали 4 часа. Когда сама позвонила, оказалось, что заказ не попал в базу. UPD 2. После того, как оставила отзыв (который почему-то позднее отфильтровали), вопрос о вызове мастера решился в течение нескольких часов. Обещали прислать в субботу с 2 до 4. В 4 позвонила в сервисную службу, сказали: 'Мастер будет, ждите'. В 19:20 позвонила опять, у диспетчеров рабочий день закончился, и я попала на мастера. Он удивился, что меня не предупредили о том, что его не будет. Когда теперь его ждать - неизвестно, потому что этот вопрос решает диспетчер. Завтра как бы должен позвонить диспетчер. Но, учитывая как у них обрабатываются заказы и заявления, а также извещают о том, что мастера не будет, уже сомневаюсь. Очень надеюсь, что мой отзыв не отфильтруют второй раз. Потому что в такую ситуацию может попасть каждый. Такое отношение к клиентам не позволительно. PS для магазина. Номер заказа, указанный на товарном чеке 662088/195000.