М.Видео

Почему-то м-видео я заочно доверяла и надеялась просто на имя магазина, но оказалось, что и некоторым крупным продавцам абсолютно наплевать на репутацию.Заказ 10311946 был сделан 20.12.2012 , менеджер из магазина достаточно быстро перезвонили и подтвердил заказ, уточнив желаемую дату и время доставки, мне было удобно 24.12.2012 с 10 до 14. При звонке я специально уточнила есть ли товар в наличии. 24-го числа мне никто не звонил, я подождала до 13 часов и позвонила сама, чтобы узнать, все ли в порядке, ничего ли не изменилось и что с доставкой. После долгих минут ожидания на линии мне ответили, что доставка задержится на час. Через час мне никто снова не позвонил, я звоню и снова слышу -' через час', я уточняю, а точно ли вообще мне сегодня заказ привезут, на что ответили ' да, товар у курьера, просто мол пробки' , хотя и это меня не должно волновать, в Москве всегда пробки и у меня был конкретный интервал.Снова звоню через час и мне говорят, что доставят только после шести.Так как мне очень нужен был этот заказ именно сегодня, соглашаться ждать. Минут через 40-50 мне наконец-таки перезванивает курьер, чтобы сказать, что товара то у него и нет и доставки сегодня не будет, что мол разбирайтесь с магазином. Очень удивляет меня такое отношение к клиентам, лозунг у них 'нам не все равно', а по сути оказалось наоборот, ни разу за день мне никто не позвонил, когда звонила я, просто делали отсрочку на час, в службе по работе с клиентами мне сказали 'ну так получилось, а товара в наличии и нет, поэтому и доставки вам не будет'.В общем молодцы, только лозунг компании скорректировать под отношение надо на 'нам все равно'