М.Видео

«М.Видео» – лидер среди розничных сетей по продаже электроники и бытовой техники в России и одна из крупнейших европейских компаний в этом сегменте. Кроме того, «М.Видео» – единственная публичная российская непродуктовая сеть. С ноября 2007 года торговля акциями ПАО «М.видео» идёт на ведущих российских биржевых площадках – РТС и ММВБ (тикер: MVID).

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

Сайт: mvideo.ru
Email: 24@mvideo.ru

Сеть «М.Видео» основана в марте 1993 года. На весну 2016 года более 379 магазинов сети работают в 161 городе России.

agent black оценил 19.01.2016

Оценка:

12.01.2016 я пришел в магазин в г. Наб. Челны и хотел приобрести ноутбук 'ASUS K501LB-DM121H', но как оказалось у них было в наличии 2шт. и оба были уже зарезервированы. Продавцы сказали, 'не беда закажите через интернет магазин, и мы его привезем в течении 2-х недель'. Я там-же через телефон заказал на сайте ноутбук 'ASUS K501LB-DM121H', по цене 37990. С ожиданием доставки 2 недели в магазин в г. Наб. Челны из г. Москва. Оплатил заказ - приходит смс, что товар доставлен в г. Москва и мол приходите забирайте. Тут же звоню на горячую линию, описываю ситуацию, в ответ мне говорят, место доставки изменить нельзя, и нужно отменить заказ и заказать снова. Согласился, отменил заказ. Деньги вернули 19.01.2016!!! Уже черт бы с ними, что целую неделю деньги возвращали. Захожу снова в интернет магазин купить наконец-то этот ноут, а цена теперь 40990!!! Звоню снова им на горячую линию, описываю ситуацию, начинаю требовать решения проблемы, а они резко перестали меня слышать, мол связь пропадает и меня плохо слышно!

Перезвонил опять, на этот раз другой оператор меня хорошо слышал (спасибо этой девушке), принял претензию и сказал, что со мной свяжется кто-то там повыше рангом в течении 3-х часов, через 3 часа я позвонил напомнить о себе, сказали, что в течении 30 минут мне перезвонят... Через час я еще раз позвонил сам. И каждый раз, когда я звонил, мне снова приходилось рассказывать все сначала! Итого наконец-то через ~8 часов мне позвонили.... НО! В итоге ничего никто не решил. И даже по новой цене этот ноут купить нельзя, т.к. его нет на центральном складе. Хотя в интернет магазине он доступен для заказа, и дело доходит даже до оплаты, но по факту оплата похоже опять зависнет минимум на неделю. (Это стало ясно после разговора со специалистом интернет магазина, он сказал, что этот ноут вообще нельзя было заказать уже на 12.01, т.е. когда мне в магазине говорили, что можете заказать на сайте - был обман, либо крайняя не компетенция сотрудников, предоставивших мне такую информацию).

Ответить