М.Видео

Приобрели в Вашем магазине стиральную машину LG.При подключении стиральной машины,оказалось что она не исправна.Дозвонится до магазина по указанным телефонам(в сопроводительных бумагах) в течении часа не смогли. Пришлось лично ехать в магазин.В сервисном отделе нам дали телефон организации 'Пионер-сервис',которая занимается обслуживание и ремонтом бытовой техники.На следующий день позвонили в 'Пионер-сервис', мы объяснили ,что нам надо вызвать мастера,который должен определить вид неисправности.На это нам ответили,что надо оставить заявку на горячей линии 88002007775.Звоним на горячую линию ,объясняем ситуацию,нам говорят что заявка принята и в течении 3-х часов нам отзвонятся .Через три часа нам никто не перезванивает,звоним повторно,заявку принимают и снова никто не звонит!!!!!!!Звоним еще раз ,оставляем заявку и снова никакого ответа!!!!!На следующий день звоним повторно на горячую линию,при общении с вашим сотрудником,выясняется что все заявки закрыты,по причине того что нам уже ответили в смс сообщении.Ничего такого мы не получали.И снова Ваш сотрудник предлагает создать новую заявку и уверяет что через три часа нам перезвонят.Составляем очередную заявку.И тишина.......В этот же день едем в магазин,где покупали стиральную машину и общаемся с сотрудником сервисного отдела.Сотрудник предлагает нам самим привезти машину в магазин для диагностики.Мы отказываемся.В итоге машину забирает магазин своими силами.Диагностика показала -стиральная машина не исправна.Сегодня нам сделали возврат денег за товар. После такого отношения к клиентам со стороны Ваших сотрудников магазина и сотрудников горячей линии и сервисной службы,приобретать товары в магазинах Вашей сети нет никакого желания.Хочется Вам пожелать более качественного обслуживания ,а так же решать проблему клиента до конца,а не кормить его 'завтраками'.Потому что сложившаяся ситуация оставила у нас негативное отношение к Вашей сети магазинов.