М.Видео

04.01.2016 года купила телефон iphone 6s в магазине М.видео в городе Петрозаводске по адресу: проспект Ленина, д. 14В (ТЦ «МАКСИ»). Кассовый чек ККМ 00064823 ИНН 007707548740 04.01.16 17:59 № 3227. Телефон на гарантии. В сентябре 2016 года, несмотря на соблюдение всех правил эксплуатации данного устройства, телефон вышел из строя. Сдала обратно в магазин для ремонта по гарантии. Спустя месяц они пытались вернуть обратно сломанный телефон. Никаких документов из сервисного центра не дали. Телефон не взяла. Написала заявление на имя директора, чтобы предоставили в письменном виде объяснения попытки возврата телефона и отказа от гарантии. Срок ответа истек еще 9 дней назад. А срок гарантийного ремонта (45 дней) истек сегодня. Говорят, что нашли следы жидкости в телефоне. Но на руки никаких документов об этом не дают. Либо специально залили мой телефон, чтобы отказать в гарантии. О чем я написала в Прокуратуру РФ по факту умышленной порчи моего имущества. Либо так уклоняются от гарантии, якобы он залит. Но я знаю, что жидкости в моем устройстве быть не было. М.видео деньги за телефон не возвращает, менять телефон на новый не хочет, ремонтировать не хочет, экспертизу не делает. Никаких ответов письменных не дает! Нарушили статью 20 Закона «О защите прав потребителей», не предоставили другой телефон на время ремонта. Направила заявление в Роспотребнадзор. Надеюсь они разберутся, почему этот магазин торгует бракованными телефонами, а потом еще и нарушает половину статей Закона «О защите прав потребителей». Буду через суд с них требовать и основную сумму, и неустойку, и убытки, и моральный ущерб.