М.Видео

Планируя покупку стиральной машины, решили, что лучше всего заказать ее в М-видео, т.к. магазин крупный, известный, прямо скажем, позиционирующий себя как лидера на рынке данных услуг. И в который раз получили пинок граблями - не все знаменитое есть хорошо. Итак, заказ был сделан 3го июня в магазине на улице Люблинской, оплачен полностью вместе со срочной доставкой. На следующий день классически просидели ожидая с 12ти до 17 (как указано было в заявке), но ни слуху ни духу. Стали звонить в службу доставки. А там - мы едем...едем...и кажется скоро приедем... Часам к 7-ми, при очередной нашей попытке что-либо выяснить, трубка изволила сообщить, что доставка, видите ли, не состоится, т.к. в машинке обнаружен брак. На извечный вопрос - что делать? - дама в трубке сказала что она к этому отношения не имеет (кто бы мог подумать), звоните в магазин. Прямого телефона в магазин на имеющихся документах на машинку не оказалось - только общий многоканальный телефон, куда мы и стали звонить, и, путем ожидания очереди и потом нескольких переключений, вышли на девушку-менеджера, которая объяснила, что лучший из вариантов - ехать разбираться в магазин. Пришлось остаток дня убить на визит в магазин, где ответственного за обзвон (ну, должны же как то были хотя бы позвонить объяснить ситуацию!) не нашлось, т.к. 'фома кивал на ярему а тот на фому'. В итоге, даже получить моральное удовлетворение, поговорив интеллигентно с работником, плюющим на свои должностные обязанности не удалось. Ну хотя бы деньги сразу вернули..Ощущение, что в данной корпорации болтается куча пинающего народа, который по сути ни за что не отвечает. И никто не хочет взять на себя хоть какую-то ответственность – за честь фирмы так сказать.