М.Видео

Делая заказ в интернет-магазине 01.12 мне было крайне необходимо забрать товар 03.12 вечером. Магазин, не предоставляя выбора по датам и времени, установил, что можно забрать заказ 03.12 после 17.00. SMS о доставке товара в магазин в назначенный день не последовало, и я решила поехать в магазин и на месте уточнить причину отсрочки исполнения заказа. В 18 часов я стояла у стойки 'выдача интернет заказов'. Мне ответили, что по какой-то причине мой товар до сих пор ещё не пришёл с центрального склада. Оставалось только ждать. Я уточнила, какие требования при получении заказа без моего присутствия, поскольку каждый день ездить туда я не могу. Мне сообщили, что за меня может получить заказ другой человек, у моего доверенного лица должны быть лишь КОПИИ моих паспорта и карты, которой я заранее оплатила товар. Больше ничего! 04.12 в 13.18 заветное SMS пришло. А 05.12 с копиями паспорта и карты в магазин приехал мой знакомый. Им был вначале получен отказ в получении товара, т.к. банковская карта, оказывается, должна быть предъявлена в оригинале, а копия паспорта вовсе не нужна. И вообще, приехать должна была лично я, заказчик и владелец карты с нею же. Позже знакомому было предложено сообщить мне его паспортные данные, которые я должна была передать в колл-центр магазина. Это заняло определённое время и вызвало массу неудобств. В итоге, в колл-центре внесли доп. информацию, впоследствии заказ выдали. Но за задержку доставки товара никто не принёс извинений (мне пришлось оправдываться, почему я не подарила его в обещанный день 03.12), никто не смог объяснить, почему у работников одного и того же отдела одного и того же магазина столь противоречивая информация о возможности получения товара не самим заказчиком, а его доверенным лицом. В общем, ненадлежащее исполнение обязательств магазином, некомпетентность его сотрудников налицо.