М.Видео

Приехали в мы в магазин М-ВИДЕО, выбрали и оплатили 6 позиций: Холодильник, стиральную машинку, посудомоечную машину, духовой шкаф, варочную панель, вытяжку. Все прекрасно, ждем доставку. В магазине нас предупредили, что будет доставка тремя разными машинами, не проблема сказали мы. Наступил день доставки. Первая машина привезла посудомоечную машину, все замечательно - позвонили, приехали, в прихожую занесли, открыли показали - Ура. Следующая доставка была адом кромешным. Приехали доставщики от транспортной компании REAL TIME DELIVERY , номер машины Т554ВК777. Доставщики занесли на первый этаж холодильник и стиральную машину, увидели что лифт пассажирский а не грузовой (хотя при оформлении доставки мы указали что этаж 9-й и лифт пассажирский а в условиях доставки значиться - прием товара в прихожей покупателя) с ходу закричали 'Нанимайте людей пусть они Вам это все и поднимают, мы не ишаки таскать. Мы вообще поднимать Вам ни чего не должны'. От одного из доставщиков пахло алкоголем. Далее был звонок на горячую линию доставки магазина, там обещали что СРОЧНО будут решать нашу проблему (обращение № 16-00262277 от 30.07.16) и что доставщики по регламенту должны быть по адресу 30 минут. Ни через 30 ни через час с горячей линии ни кто не перезвонил. Доставщики забрали все и увезли. Мы еще два раза звонили на горячую линию. В итоге, мы были вынуждены поехать в магазин где все покупали, там вновь объяснять всю произошедшую ситуацию, показывать фотографии нашего подъезда подтверждающие возможность подъема техники как по лестнице так и на лифте. Оформлять новую доставку которую ждем 07 августа, с огромной надеждой, что привезут не транспортной компанией REAL TIME DELIVERY. Очень расстроило Безразличное отношение службы горячей линии, хотя слоган компании «Нам не всё равно». И отсутствие желания помочь своим клиентам. Большое спасибо за помощь сотруднику магазина М-Видео на Белой Даче Кириллу, которой помог нам выбрать всю технику и в дальнейшем решал проблему с доставкой.